Trgovci
Porabniki imajo danes na dlani nešteto možnosti, ko pride do kje in kaj kupiti. Prav tako se potrošniki sedaj največkrat vprašajo, kje lahko kupijo določeno stvar najceneje. »Lahko jaz to stvar dobim ceneje z nakupom preko interneta ali z nakupom v trgovini, kjer lahko takoj zadovoljijo moje potrebe?« Tudi zato je lojalnost stranke izredno pomembna. Cena je prav tako, vendar je najbolj pomembno nagrajevanje nakupovalnih navad. Zakaj bi stranka kupovala v vaši trgovini namesto v konkurenčni? Mi vam lahko damo tri razloge.
